பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கை (புதுப்பிக்கப்பட்டது)

1. ரத்து கட்டணங்கள்

பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் ஏதேனும் ஒன்றில் (அல்லது அவற்றின் கலவையில்) ஒரு ஆர்டர் ரத்து செய்யப்பட்டாலோ அல்லது திருப்பி அனுப்பப்பட்டாலோ ரத்து கட்டணம் விதிக்கப்படும்:

அ) பயனர் வழங்கிய முகவரி முழுமையடையாது அல்லது தவறானது.
b) வளாகம் பூட்டப்பட்ட நிலையில் காணப்படுகிறது.
c) பயனரை தொலைபேசியில் தொடர்பு கொள்ள முடியவில்லை மற்றும்/அல்லது அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ள முயற்சிக்கும் போது பதிலளிக்கவில்லை.
d) COD ஆர்டர்களுக்கு, வாடிக்கையாளர் டெலிவரி நேரத்தில் முழுத் தொகையையும் செலுத்த மறுக்கிறார் அல்லது செலுத்த முடியாமல் போகிறார்.

2. COD ஆர்டர்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

டெலிவரி நேரத்தில் (COD ஆர்டர்களுக்கு) செய்யப்படும் ரொக்கப் பணம் பயனரின் "எனது பணப்பை" இருப்புக்கு மட்டுமே திரும்பப் பெறப்படும்.

3. ஆணை ரத்து அல்லது திருத்தம்

பயனர்கள் எனது கணக்கு → எனது ஆர்டர்கள் மூலம் ஒரு ஆர்டரை ரத்து செய்யலாம் அல்லது திருத்தலாம்.
ஆர்டர் நிலை "வெளியே டெலிவரிக்கு" என்று மாறுவதற்கு முன்பு ரத்துசெய்தல் அல்லது திருத்தங்கள் செய்யப்பட வேண்டும்.
ஆர்டர் டெலிவரிக்கு வந்தவுடன், டெலிவரி பணியாளர்கள் ஏற்கனவே கிடங்கை விட்டு வெளியேறிவிட்டதால், ரத்து செய்யவோ அல்லது மாற்றவோ இனி சாத்தியமில்லை.

4. ரத்து செய்தல் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் கிடைக்காத சூழ்நிலைகள்

பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது ரத்துசெய்தல் வழங்கப்படாது:

i. வாடிக்கையாளர் தயாரிப்பை முழுமையாக உட்கொண்டார், மேலும் திருப்பித் தர எஞ்சிய பொருட்கள் எதுவும் இல்லை.
ii. தயாரிப்பு பேக்கேஜிங்கில் வழங்கப்பட்ட பொருத்தமான பயன்பாடு, கையாளுதல் அல்லது சேமிப்பு வழிமுறைகளைப் பயனர் பின்பற்றவில்லை, இது தயாரிப்பின் சிதைவுக்கு வழிவகுக்கிறது.

5. தயாரிப்பு வருமானம் மற்றும் புகார்கள்

டெலிவரிக்குப் பிறகு ஒரு பொருளில் ஏதேனும் குறைபாட்டை வாடிக்கையாளர் கவனித்தால், அவர்கள் ஃப்ரெஷோகிட்டிற்கு பின்வரும் வழிகளில் தெரிவிக்க வேண்டும்:

  • மின்னஞ்சல்

  • வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு தொலைபேசி எண்

  • எனது கணக்கு → ஆர்டர்கள் கீழ் புகார் அளித்தல்

புதுப்பிக்கப்பட்ட திரும்பும் சாளரம்:

பின்வரும் நிபந்தனைகளுக்கு உட்பட்டு, அனைத்து தயாரிப்புகளையும் டெலிவரி செய்த 15 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்பலாம் :

  • தயாரிப்பு பயன்படுத்தப்படாமல் இருக்க வேண்டும் (பிரச்சனை தரம் அல்லது குறைபாட்டை உள்ளடக்கியிருந்தால் தவிர)

  • தயாரிப்பு அதன் அசல் நிலையில் இருக்க வேண்டும்.

  • வாங்கியதற்கான சான்று இருக்க வேண்டும்.

15 நாள் கால அவகாசத்திற்குப் பிறகு தயாரிப்பு(களை) திருப்பித் தர சரியான காரணம் இருந்தால், தயவுசெய்து எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும். உங்கள் பிரச்சினையை திருப்திகரமாக தீர்க்க நாங்கள் முயற்சிப்போம்.

6. பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் வரம்பு

எந்தவொரு ஆர்டருக்கும் திரும்பப் பெறும் தொகை, அந்த ஆர்டருக்காக ஃப்ரெஷோகிட் உண்மையில் பெற்ற தொகையை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது.
பெறப்பட்ட தொகையைத் தாண்டி ஏற்படும் எந்தவொரு விளைவு அல்லது மறைமுக இழப்புக்கும் ஃப்ரெஷோகிட் பொறுப்பேற்காது.

7. ஆர்டர் மாற்றம் (மீண்டும் மீண்டும் செய்யப்பட்டது)

ஆர்டர் "அவுட்-பார்-டெலிவரி" நிலைக்கு நகரும் முன், பயனர்கள் எனது கணக்கு → ஆர்டர்கள் என்பதன் கீழ் தங்கள் ஆர்டரை மாற்றவோ அல்லது ரத்து செய்யவோ முடியும். இந்த கட்டத்திற்குப் பிறகு, ரத்து செய்தல் அல்லது திருத்தம் சாத்தியமில்லை.