ವಾಪಸಾತಿ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿ (ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ)

1. ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕಗಳು

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ (ಅಥವಾ ಅವುಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ) ಆದೇಶವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೆ ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ:

ಎ) ಬಳಕೆದಾರರು ಒದಗಿಸಿದ ವಿಳಾಸ ಅಪೂರ್ಣ ಅಥವಾ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ.
ಬಿ) ಆವರಣವು ಬೀಗ ಹಾಕಲ್ಪಟ್ಟಿರುವುದು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ
ಸಿ) ಬಳಕೆದಾರರು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
d) COD ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ವಿತರಣಾ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

2. COD ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ

ವಿತರಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ನಗದು ಪಾವತಿಗಳನ್ನು (COD ಆರ್ಡರ್‌ಗಳಿಗೆ) ಬಳಕೆದಾರರ "ನನ್ನ ವ್ಯಾಲೆಟ್" ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್‌ಗೆ ಮಾತ್ರ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

3. ಆದೇಶ ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿ

ಬಳಕೆದಾರರು ನನ್ನ ಖಾತೆ → ನನ್ನ ಆದೇಶಗಳು ಮೂಲಕ ಆದೇಶವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಮಾಡಬಹುದು.
ಆರ್ಡರ್ ಸ್ಥಿತಿಯು "ಔಟ್-ಫಾರ್-ಡೆಲಿವರಿ" ಗೆ ಬದಲಾಗುವ ಮೊದಲು ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.
ಒಮ್ಮೆ ಆರ್ಡರ್ ವಿತರಣೆಗೆ ಮುಗಿದ ನಂತರ, ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಪಾಡು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ವಿತರಣಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಈಗಾಗಲೇ ಗೋದಾಮಿನಿಂದ ಹೊರಬಂದಿದ್ದಾರೆ.

4. ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ಮರುಪಾವತಿ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳು

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಮರುಪಾವತಿ ಅಥವಾ ರದ್ದತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ:

i. ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸೇವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಉಳಿಕೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ.
ii. ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಸೂಕ್ತ ಬಳಕೆ, ನಿರ್ವಹಣೆ ಅಥವಾ ಶೇಖರಣಾ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ಅನುಸರಿಸದಿರುವುದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಹಾಳಾಗಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

5. ಉತ್ಪನ್ನ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನ ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ ಯಾವುದೇ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಫ್ರೆಶೊಕಿಟ್‌ಗೆ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮೂಲಕ ತಿಳಿಸಬೇಕು:

  • ಇಮೇಲ್

  • ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ

  • ನನ್ನ ಖಾತೆ → ಆದೇಶಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು

ನವೀಕರಿಸಿದ ರಿಟರ್ನ್ ವಿಂಡೋ:

ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ವಿತರಣೆಯ 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು , ಈ ಕೆಳಗಿನ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ:

  • ಉತ್ಪನ್ನವು ಬಳಕೆಯಾಗದಂತಿರಬೇಕು (ಸಮಸ್ಯೆಯು ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ದೋಷವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರದ ಹೊರತು)

  • ಉತ್ಪನ್ನವು ಅದರ ಮೂಲ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರಬೇಕು.

  • ಖರೀದಿಯ ಪುರಾವೆ ಲಭ್ಯವಿರಬೇಕು

15 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯ ನಂತರ ಉತ್ಪನ್ನ(ಗಳನ್ನು) ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸರಿಯಾದ ಕಾರಣವಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.

6. ಮರುಪಾವತಿ ಮಿತಿ

ಯಾವುದೇ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಮೊತ್ತವು ಆ ಆರ್ಡರ್‌ಗಾಗಿ ಫ್ರೆಶೊಕಿಟ್ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮೀರಬಾರದು.
ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮೀರಿದ ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮ ಅಥವಾ ಪರೋಕ್ಷ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಫ್ರೆಶೋಕಿಟ್ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ.

7. ಆದೇಶ ಮಾರ್ಪಾಡು (ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ)

ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು "ವಿತರಣೆಗಾಗಿ ಹೊರಗೆ" ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೊದಲು ಮಾತ್ರ ನನ್ನ ಖಾತೆ → ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಪಡಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಈ ಹಂತದ ನಂತರ, ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.